TEMARIO

• Día 1: El Mapa de Ruta y Gestión de Clientes

Te mostraré el plan de acción y primeros pasos que debes tomar para hacer que las ventas de tu botica o farmacia despeguen.

El mapa de ruta del cliente es un proceso creativo que le permite comprender y rediseñar la experiencia del cliente. desde que un paciente reconoce una necesidad o hasta la compra del producto o servicio. Esta información le proporcionará un aumento significativo en sus ventas, mejorando cada una de las fases del proceso de ventas de su farmacia o botica.

De esta manera logramos una mejor gestión de nuestros pacientes, y podemos crear un plan de tácticas y estrategias que van orientadas a la fidelización de nuestros pacientes.

• Día 2: Creando tribus de pacientes/clientes

Definiremos cuáles son los perfiles de clientes con los que crearemos comunidades virtuales.

Cuando hablamos de tribu nos referimos al conjunto de nuestros pacientes con características similares, que se identifican con un mismo propósito y comparten gustos, estilos e ideales. Esto hace que los miembros de una tribu no solo sean consumidores, sino también las piezas claves que lleven al éxito a tu farmacia o botica, construyendo audiencia y generando más fidelización de pacientes para tu negocio.

• Día 3: Mejorando el surtido y los precios de tus productos

Juntos crearemos categorías de conveniencia y estableceremos precios que optimicen la rentabilidad de  tu farmacia.

La gestión del surtido sirve para saber el stock que conviene tener expuesto, en función de la tipología de clientes, la imagen y prestigio que se desea dar a la farmacia y la rentabilidad. Supone entender que perseguimos el objetivo de que el surtido adecuado, se convierta en un elemento estratégico que permita la diferenciación y el posicionamiento en el mercado de la farmacia.

Al mismo tiempo, debemos tener una fijación coherente al momento de establecer precios de nuestros productos. El primer paso es determinar cómo vamos a calcularlo, después, analizar qué tan competitivos son estos precios dentro del mercado y determinar la estrategia a seguir para entender cómo se debe comunicar a los clientes.

• Día 4: Receso y Preguntas

Este día será para tomar un receso y resolver las principales dudas que has estado teniendo durante el reto y como ha sido su aplicación

• Día 5: Llamar a Clientes/Pacientes

Te enseñaré como debes llamar a tus pacientes usando el modelo que se entregará en la conferencia. ¡Tus ventas incrementarán!

Usando formatos adecuados, que usaremos para convocar a nuestros pacientes, tendrás las herramientas necesarias que te servirán para optimizar la atención al paciente.

• Día 6: Mejorando la Exhibición

Te enseñaré como debes mejorar la calidad de la exhibición para incrementar la rentabilidad de tu farmacia.

Una correcta selección de categorías y productos y buena exposición puede conllevar un incremento de ventas. Las farmacias están incorporando estrategias en la gestión y exposición de sus productos. Las decisiones de compra se toman en el punto de venta, por lo que cada vez se hace más necesario trabajar la imagen que se proyecta al consumidor a través de su exhibición.

• Día 7: Midiendo Resultados

Mediremos tus resultados en función de lo aprendido en los días anteriores y daremos un gran cierre del evento