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Temario:

VENTA DE MOSTRADOR Y ATENCIÓN AL PACIENTE:

1.Definición de Atención al Cliente

2.Las Habilidades Blandas

3.La Empatía Farmacéutica

4.Gestión de Atención al Paciente

5.El Plan de Atención al Paciente

6.Técnicas de Ventas

7.Técnicas de Llamadas Telefónicas

8.WhatsApp como Canal de Atención

9.Gestión de Crisis y Resolución de Problemas

10.Estrategias de Fidelización de Clientes

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