💊 Curso Neuroventas en Mostrador y Atención al Paciente
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🎁 BONO 2: Ebook sobre Estrategia Comercial Farmacéutica
🎁 BONO 3: 30 libros de liderazgo y planeamiento estratégico
TEMARIO DEL CURSO
MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DE PROMOTOR DE VENTAS PARA FARMACIAS
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Los 5 beneficios de las Neuroventas
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El Cerebro de nuestro cliente
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El Neocortex o Cerebro Humano
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El Cerebro Límbico o Mamídero
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El Cerebro Reptiliano
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¿Qué Cerebro es el que manda?
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Influenciadores en la compra de un cliente
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El “Ritual” de compra de un cliente
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Elementos del Ritual de Compra
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La importancia de las emociones en las ventas
MÓDULO 2: TÉCNICAS DE VENTAS
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La estrategia de ventas farmacéutica
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La Venta de Mostrador
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Pasos de la Venta de Mostrador
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Tips para una Venta de Mostrador adecuada
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La Venta Telefónica
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Pasos de la Venta Telefónica
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Beneficios de una llamada telefónica
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El mejor momento para hacer una llamada telefónica
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Estructura de una llamada ideal
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Seguimiento de pacientes por WhatsApp
MÓDULO 3: ALIANZAS ESTRATÉGICAS
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La Venta Institucional
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Pasos para la Venta Institucional
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Las opciones estratégicas
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Alianzas con médicos de la zona
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Alianzas con Hospedajes e Instituciones Educativas
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Alianzas con Empresas
MÓDULO 4: ATENCIÓN AL CLIENTE FARMACÉUTICO
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El Catalizador de las Ventas
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El Costo de Adquisición de Clientes
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Qué es la Atención al Cliente
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Las Habilidades Blandas
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La Empatía en la Atención al Cliente
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¿Cómo desarrollar la empatía?
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Los canales de atención al cliente
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Las “tribus” de clientes
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Cómo formar una tribu
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Dónde formar una tribu
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Consejos para usar WhatsApp
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Configuración de grupos de WhatsApp
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Cómo hacer crecer un grupo de WhatsApp
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Gestión de Crisis y Resolución de Problemas
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Consejos para gestionar una crisis
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