INCREMENTA LAS VENTAS DE TU FARMACIA CIENTÍFICAMENTE

Neuroventas en Mostrador y Atención al Paciente

¿Sientes que intentaste de todo y las ventas en tu farmacia o botica aún no despegan?

Tranquilo, probablemente se deba a la forma en la que se está atendiendo a los pacientes que llegan a tu negocio farmacéutico, ya que muchas veces estamos frente a un cliente, tenemos un buen producto, tenemos un buen precio y no sabemos cómo ofrecerlo.

Aprende conmigo a desarrollar las habilidades blandas más importantes para la atención al cliente, de manera que esto intervenga positivamente en la intención de compra de tus pacientes. Descubrirás las técnicas científicas más importantes para incrementar el ticket de compra de tus clientes, mejorar la calidad de atención percibida, aumentar la satisfacción del servicio ofrecido, fidelizar a tus pacientes, sintonizar con las sensaciones que tu cliente percibe cuando visita tu farmacia o botica, y promover mejor tus promociones y productos que te generan mayor rentabilidad de manera eficiente.

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De Elvis Chuco

Director General de Sapiens Corporate Training

El mundo vive circunstancias especiales de cambios y nuevos retos para las empresas.

Los últimos años han estado marcados por el dominio de las grandes cadenas de farmacias en todo América Latina, cuyo modelo de ventas termina sacando del mercado a las farmacias independientes.

A este problema se suma un reto mayor: el distanciamiento social, la digitalización de las empresas y una mayor exigencia del cliente.

Quiero ser muy claro: Usted puede desarrollar las herramientas para lograr ambos retos.

Puede diseñar estrategias para vencer a las grandes cadenas y también puede brindar un servicio de excelencia; sin embargo, no es un camino fácil.

El aprendizaje es apenas el primer paso para lograr la transformación y el crecimiento de su farmacia, los siguientes pasos dependerán de Usted y significan poner en marcha todo lo aprendido.

Nuestra misión es acompañarte en ese camino.

OPINIONES REALES

¿Qué opinan nuestros estudiantes de nuestro profesor?

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¿Qué aprenderé en el Curso: "Neuroventas en Mostrador y Atención al Paciente"?

Lo que aprenderás:

1. Los Fundamentos:

Un acercamiento a los fundamentos claves de la empatía farmacéutica y la sintonización con las emociones del cliente.

2. Definición de las principales técnicas científicas:

Aprende a desarrollar e implementar las principales técnicas para incrementar la calidad de atención y satisfacción del servicio de tu farmacia o botica.

3. Fidelización:

Consolida la fidelidad de tus pacientes a través del desarrollo de las habilidades blandas de tu personal de trabajo.

4. Incremento del ticket de venta:

Conoce las técnicas claves para incrementar tu ticket de venta, el correcto uso de tus promociones y la venta de productos con mayor margen de ganancias.

Temario:

Definición de Atención al Cliente
Las Habilidades Blandas
La Empatía Farmacéutica
Gestión de Atención al Paciente
El Plan de Atención al Paciente
Técnicas de Ventas
Técnicas de Llamadas Telefónicas
WhatsApp como Canal de Atención
Gestión de Crisis y Resolución de Problemas
Estrategias de Fidelización de Clientes

Aprende a tu propio ritmo

Este taller está especialmente dirigido para dueños de boticas y farmacias que buscan entrenarse mientras trabajan. Accede a nuestra plataforma en cualquier momento y lugar. Tendrás acceso ilimitado desde el primer día a todos los videos y materiales. Son más de 10 videos desarrollados en los que tratamos exclusivamente el tema de neuroventas en mostrador y atención al paciente para farmacias.

¿QUIÉN ES EL PROFESOR?

Conoce a Elvis Chuco

CEO de Sapiens Corporate Training

Administrador de la Universidad del Pacífico (Perú)
MBA de CENTRUM Business School (Perú)
Marketing Internacional en el Tec de Monterrey (México)
Senior Management Program en el Instituto de Empresa (España)
Profesor del MBA de las más reconocidas escuelas de negocio del Perú y América Latina
Business Intelligence en Merck Sharp & Dohme
Gerente Marketing de empresas del sector Salud, Farmacéutico, Finanzas, Educación y Construcción en América Latina
Conferencista internacional de Competitividad Corporativa
Consultor de empresas del sector Salud y Farmacéutico