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Neuroventas para Farmacias y Atención al Cliente Farmacéutico

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  • Manual del curso.
  • Acceso a las grabaciones del curso en vivo.
  • Certificado del curso.

MÓDULOS DEL CURSO

💊 Módulo 1: Fundamentos de Neuroventas para Farmacias

  1. Conociendo cómo el cerebro toma decisiones
  2. Diseña una farmacia que enamora
  3. Los tres pasos de la Neuroventa en Farmacia
  4. Cómo convertir los reclamos en fidelidad del cliente
  5. Anticipándote a crisis potenciales en los clientes
  6. Cómo fidelizar a tus pacientes por Teléfono y WhatsApp
  7. Diseñando los procesos que impactan en las ventas
  8. Herramientas de medición de servicio
  9. Herramientas de Negociación con médicos y empresas
  10. Estrategias para Incrementar Transacciones
  11. Estrategias para Generar Rentabilidad

💊 Módulo 2: Técnicas de Neuroventa

  1. La estrategia de ventas farmacéutica
  2. La Venta de Mostrador
  3. Pasos de la Venta de Mostrador
  4. Tips para una Venta de Mostrador adecuada
  5. La Venta Telefónica
  6. ​Pasos de la Venta Telefónica
  7. Beneficios de una llamada telefónica
  8. El mejor momento para hacer una llamada telefónica
  9. Estructura de una llamada ideal
  10. Seguimiento de pacientes por WhatsApp

💊 Módulo 3: Alianzas Estratégicas

  1. La Venta Institucional
  2. Pasos para la Venta Institucional
  3. Las opciones estratégicas
  4. Alianzas con médicos de la zona
  5. Alianzas con Hospedajes e Instituciones Educativas
  6. Alianzas con Empresas

💊 Módulo 4: Atención al Cliente Farmacéutico

  1. El Catalizador de las Ventas
  2. El Costo de Adquisición de Clientes
  3. Qué es la Atención al Cliente
  4. Las Habilidades Blandas
  5. La Empatía en la Atención al Cliente
  6. ¿Cómo desarrollar la empatía?
  7. Los canales de atención al cliente
  8. Las “tribus” de clientes
  9. Cómo formar una tribu
  10. Dónde formar una tribu
  11. Consejos para usar WhatsApp
  12. Configuración de grupos de WhatsApp
  13. Cómo hacer crecer un grupo de WhatsApp
  14. Gestión de Crisis y Resolución de Problemas
  15. Consejos para gestionar una crisis

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