MÁSTER

La cuarta edición del programa más importante en
Marketing para Farmacias

El Máster 4.0 es un programa 100% online, el cual une a cursos y clases en VIVO, en donde comprenderás cómo el marketing y las ciencias del comportamiento han revolucionado la forma de gestionar el punto de venta y cómo las grandes cadenas usan esta información para lograr sus objetivos.

Así mismo, aprenderás las estrategias más importantes de gestión de productos, gestión de precios y promociones, que utilizan para incrementar sus ventas y fidelizar a sus clientes. Además, lograrás diagnosticar el estado financiero actual de tu Farmacia, lo cual te permitirá tomar decisiones drásticas pero necesarias para su funcionamiento óptimo.

Lee este mensaje ANTES de inscribirte

De Elvis Chuco

Fundador de FARMANIACOS

El mundo vive circunstancias especiales de cambios y nuevos retos para las empresas.

Los últimos años han estado marcados por el dominio de las grandes cadenas de farmacias en todo América Latina, cuyo modelo de ventas termina sacando del mercado a las farmacias independientes.

A este problema se suma un reto mayor: el distanciamiento social, la digitalización de las empresas y una mayor exigencia del cliente.

Quiero ser muy claro: Usted puede desarrollar las herramientas para lograr ambos retos.

Puede diseñar estrategias para vencer a las grandes cadenas y también puede brindar un servicio de excelencia; sin embargo, no es un camino fácil.

El aprendizaje es apenas el primer paso para lograr la transformación y el crecimiento de su farmacia, los siguientes pasos dependerán de Usted y significan poner en marcha todo lo aprendido.

Nuestra misión es acompañarte en ese camino.

Módulo 01: Retail Farma

<sub>1. Introducción al Retail Management Farmacéutico
2. El comportamiento de compra del consumidor farmacéutico
3. Organizando estratégicamente el surtido de productos
4. La Definición de cavtegorías
5. El Rol de Destino / Rutina / Conveniencia / Estacional / Desarrollo
6. Indicadores de Gestión de Marketing Farmacéutico
7. Estrategias para Generar Tráfico hacia la farmacia
8. Estrategias para Incrementar Transacciones
9. Estrategias para Protegerte de las Cadenas
10. Estrategias para Generar Rentabilidad</sub>

Módulo 02: Gestión de Ventas Farmacéuticas

<sub>1. Segmentación de Mercados
2. El Proceso de Servucción
3. El Customer Shopper Experience
4. El Customer Journey Map
5. Tácticas de Precio
6. Tácticas Promocionales
7. Tácticas de Exhibición: Ordenando la Góndola
8. Tácticas de Exhibición: Rentabilidad Según la Altura
9. Tácticas de Exhibición: Zonas Calientes y Frías
10. Tácticas de Exhibición: Identificación de Oportunidades
11. Tácticas de Exhibición: Exhibición de Grandes Cadenas</sub>

Módulo 03: Atención al Cliente Farmacéutico

<sub>1. Definición de Atención al Cliente
2. Las Habilidades Blandas
3. La Empatía Farmacéutica
4. Cómo Desarrollar mi Empatía
5. Gestión de Atención al Cliente
6. El Plan de Atención al Cliente
7. El Service Blueprint
8. Los Canales de Atención al Cliente
9. WhatsApp como Canal de Atención
10. Gestión de Crisis y Resolución de Problemas
11. La Medición de la Calidad de Atención al Cliente
12. Estrategias de Fidelización de Clientes</sub>

Módulo 04: Liderazgo de Personal Farmacéutico

<sub>1. El Cerebro y las Decisiones
2. El Neocortex o Cerebro Racional
3. El Cerebro Límbico
4. El Cerebro Reptiliano
5. Las Actitudes y los compenentes
6. El Locus de Control Externo
7. El Modelo General de la Motivación
8. La Teoría de la Equidad de Adams
9. El Modelo de los Factores de Herzberg
10. Técnicas de Coaching Para Personal de Farmacia
11. Técnicas de Feedback para Personal de Farmacia
12. Procesos Para Vincular Personal
13. Procesos Para Desvincular Personal</sub>

Módulo 05: Finanzas para Farmacias

<sub>1. Principio Fundamental del Valor del Dinero en el Tiempo
2. El ROI de las acciones de marketing
3. El Estado de Ganancias y Pérdidas
4. Qué es la Utilidad Bruta y la Utilidad Operativa
5. Qué es el Capital de Trabajo
6. El Margen de Contribución
7. El Margen Operativo
8. La Rotación de Inventarios
9. La Rentabilidad por Metro Cuadrado
10. Cómo armar un Presupuesto de Marketing
11. Cómo armar un Flujo de Caja</sub>

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